Na tohle nesmíte zapomenout - 2 dokumenty, které musíte dát zákazníkovi
Seznam bezpečnostních údajů a návod k použití jsou dva poměrně důležité dokumenty, které by měly doprovázet prodejní balení mnoha výrobků. Kdy je seznam bezpečnostních údajů nutný a kdy jej nemusíte přikládat k produktu? Existují případy, kdy je zbytečné přikládat k produktu návod k použití?
Bezpečnostní list musí mít i lak na dřevo
Barvy, laky nebo třeba ředidla. To jsou některé z výrobků, ke kterým musí výrobce či dodavatel doložit bezpečnostní list. Tento dokument totiž při vstupu na trh potřebují všechny nebezpečné látky a směsi.
Bezpečnostní list přitom stačí dodat distributorům v elektronické formě - tedy například přes B2B portál. Prodejce ho pak na vyžádání poskytne zákazníkovi
A přestože je tento dokument povinný pouze u nebezpečných látek a směsí, výrobci ho často přidávají ke všem chemickým produktům.
Nesmí chybět informace o složení, skladování nebo přepravě
Díky bezpečnostnímu listu se zákazníci seznámí například s riziky produktu nebo s tím, jak má vypadat první pomoc. Co přesně musí v dokumentu být, říká nařízení EU č. 1907/2006 stanovené Evropskou agenturou pro chemické látky (REACH).
V České republice musí být všechny informace samozřejmě v češtině.
Návod k použití potřebujete (skoro) všude
Zatímco bezpečnostní list musí výrobce či distributor přidávat pouze k nebezpečným látkám, návod k použití nesmí chybět u žádného výrobku. Výjimkou jsou jen produkty, u kterých je jejich použití naprosto zřejmé.
Takže například k lopatě, montérkám nebo holinám návod přidávat nemusíte. Naopak u řetězové pily nebo třeba u lepidla v žádném případě chybět nesmí.
Aby byly informace přínosné, musejí být co nejkonkrétnější. Zejména v části týkající se ochranných prostředků. Nestačí jen zmínit, že má uživatel použít ochranné rukavice. Je potřeba uvést například to, z jakého mají být materiálu. Nebo jak silné má být ochranné oblečení.
Poradí s použitím i s údržbou
Jak už z názvu vyplývá, v návodu musí být instrukce jak daný produkt správně používat. Nesmí ale chybět ani informace o:
- správné údržbě,
- rizicích spojených s chybným používáním výrobku,
- výrobci, dovozci nebo dodavateli,
- názvu, hmotnosti, množství nebo rozměrech (pokud to vyžaduje povaha výrobku nebo forma prodeje),
- materiálech použitých v hlavních částech výrobku
- případně o zvláštních postupech či pravidlech použití.
Stejně jako bezpečnostní list také návod k použití musí být v českém jazyce. Za správné znění a informace je opět zodpovědný výrobce nebo distributor, který uvádí výrobek na trh.
Prodejce pak nezměněný návod v písemné podobě poskytne zákazníkovi. Výjimkou je pouze B2B sektor, kde můžete návod například zaslat e-mailem nebo dát ke stažení na web.